Shipping policy

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Chez Dorvan Studio, nous nous engageons à offrir une expédition fiable, transparente et efficace à tous nos clients du Canada.

1. Frais et destinations d'expédition

Pour vous offrir une expérience de magasinage simple et sans souci, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Frais d'expédition : 0,00 $ CA (Gratuit)

Zone couverte : Toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

2. Taxes et droits d'importation (Aucun frais caché)

Magasinez en toute confiance ! Taxes de vente : La TPS/TVH/TVP applicable sera calculée et affichée clairement au moment du paiement, selon votre province de livraison. Origine des produits : Afin de proposer une sélection diversifiée de luminaires design, nos commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques en [Chine / pays exact], puis acheminées vers le Canada. Dorvan Studio se charge intégralement du dédouanement et des droits d'importation. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final. Vous ne recevrez aucune facture supplémentaire des transporteurs ni de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC).

3. Délais de traitement et de livraison

Heure limite pour les commandes : 20 h (HNE).

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai total estimé de livraison : 8 à 13 jours ouvrables.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi après réception du lien.

5. Informations de livraison

Exactitude de l'adresse : Il incombe aux clients de fournir des coordonnées de livraison exactes et complètes. Dorvan Studio n'est pas responsable des échecs de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes fournies lors du paiement.

Retards : Les délais de livraison sont des estimations. Bien que nous nous efforcions d'assurer la ponctualité, les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que des conditions météorologiques extrêmes, des retards de transporteurs ou des périodes de forte activité saisonnière.

6. Retours et dommages

Si votre lampe arrive endommagée ou si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à l'adresse support@dorvanstudio.com.

Remarque : Notre siège social à Drummondville est une adresse administrative et non un centre de retours. Veuillez contacter le service client pour obtenir les instructions de retour et l'adresse de retour autorisée.